–Entretien exclusif avec ROBOTECH Automation Technology (Suzhou) Co., Ltd
Li Mingfu, directeur général adjoint du système de contrôle interne
Yao Qi, directeur du centre Qualité/Lean
Que le marché soit en pleine expansion ou en récession, l'amélioration continue de la gestion interne est toujours essentielle à une croissance stable. Quelles sont les bonnes pratiques de ROBOTECH dont on peut s'inspirer à cet égard ?
S'adapter et s'améliorer activement pour s'adapter à l'environnement du marché
« Dans le contexte économique complexe actuel et face à une demande du marché insuffisante, le secteur des équipements logistiques en Chine a effectivement ressenti un certain ralentissement », a déclaré Li Mingfu, directeur général adjoint du système de contrôle interne de ROBOTECH Automation Technology (Suzhou) Co., Ltd. « Cependant, à mesure que le rôle de la régulation macroéconomique nationale commence à se manifester et que chaque entreprise s'adapte et s'améliore activement, nous croyons fermement que chacun peut s'adapter davantage aux pressions du marché et revient progressivement sur la bonne voie. »
1. Améliorer la culture d'entreprise, renforcer la cohésion et l'efficacité opérationnelle.
En tant que marque étrangère de premier plan dans son secteur, ROBOTECH se distingue par son approche humaine, son ouverture et sa forte capacité d'innovation, caractéristiques des entreprises étrangères. Par ailleurs, son équipe dirigeante et un grand nombre de ses cadres intermédiaires sont issus du secteur privé et font preuve d'un esprit d'entreprise remarquable, alliant persévérance et rigueur. En septembre 2021, ROBOTECH a été entièrement acquise par Inform Group, filiale de Jingdezhen Tao Wenlyu Group Holdings. L'entreprise s'inspire ainsi de la philosophie d'entreprise et de l'expérience de gestion stables, standardisées et pragmatiques des entreprises publiques et cotées en bourse.
À cette fin, ROBOTECH collabore activement avec Tao Wenlyu et Inform Group afin de promouvoir l'intégration et la valorisation continues des différentes cultures par divers moyens, tels que l'organisation de séminaires, de réunions d'intégration mensuelles, de formations centralisées et d'activités de développement en extérieur. Grâce à ces efforts constants, la culture d'entreprise de ROBOTECH a évolué progressivement, devenant une culture axée sur l'humain, centrée sur le client, attachée au respect des engagements, à la recherche de l'excellence et au dépassement de soi.
2. Améliorer le système de gestion interne, renforcer le niveau de management et l'efficacité opérationnelle
ROBOTECH encourage activement l'amélioration des modèles de gestion interne, notamment dans les domaines de l'informatisation et de la standardisation des processus.
En matière d'infrastructure informatique, l'entreprise a favorisé le déploiement des systèmes OA et E-HR, et s'est activement engagée dans la formation et l'amélioration de l'efficacité de l'utilisation des différents logiciels bureautiques. Concernant les normes institutionnelles et procédurales, ROBOTECH s'est concentrée ces deux dernières années sur la mise en place d'un système de contrôle des coûts et d'un système qualité complet. Pour ce faire, ROBOTECH consolide continuellement ses fondements par la clarification des responsabilités au sein des départements et des fonctions, la certification du système qualité, la révision des systèmes de gestion de la qualité pour les matières premières, la fabrication et l'installation, et améliore progressivement son système qualité tout au long du cycle, depuis la gestion des fournisseurs, la conception et le développement, la production, jusqu'à l'installation et la mise en service.
3. Réaliser conjointement le développement et le renforcement de la gestion interne et du développement du marché.
Tout en renforçant sa gestion interne, l'entreprise a également réalisé des progrès significatifs en matière d'expansion commerciale. Tout en se concentrant sur les industries et les marchés traditionnels, elle a déployé des efforts considérables dans le secteur des énergies nouvelles et sur les marchés d'Asie du Sud-Est, ce qui a permis d'accroître significativement le nombre de commandes. Au cours des deux à trois dernières années, l'entreprise a maintenu un taux de croissance annuel composé de 30 % à 40 %. Ces excellents résultats ont créé un environnement propice à la réforme de ROBOTECH, lui insufflant confiance et motivation. Parallèlement, ROBOTECH a bénéficié d'un soutien indéfectible de l'ensemble de ses employés tout au long de ce processus, qui ont fait preuve d'une grande cohérence dans leur vision, d'une action concertée et d'un travail d'équipe efficace pour mener à bien les projets, afin de partager les bénéfices avec tous.
Lauréat du prix de la qualité de Suzhou
Grâce à ces efforts, ROBOTECH a reçu le Prix de la Qualité de Suzhou. Li Mingfu a déclaré que l'obtention de ce prix constituait non seulement une reconnaissance des réalisations passées de ROBOTECH par les services compétents de la municipalité de Suzhou, mais aussi un signal très positif pour ses clients et partenaires.
1. Privilégier la qualité et la haute qualité
Concernant l'accent mis sur « la priorité à la qualité et à l'excellence » dans le Prix de la qualité de Suzhou, Li Mingfu a d'abord expliqué sa conception de la qualité. Il a déclaré que la qualité signifie que les entreprises sont capables de répondre au mieux aux besoins de leurs clients et de leur fournir des produits et services de haute qualité.
Comment assurer la pérennité de son succès ? Li Mingfu a expliqué que ROBOTECH a mis en place un système de contrôle qualité rigoureux afin de garantir la haute qualité de ses produits à chaque étape, de la conception à la livraison, en passant par la production et la fabrication. ROBOTECH dispose d'une équipe internationale expérimentée de conception et de planification pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, et possède des usines de production modernes à Changshu et dans le Jiangxi. Par ailleurs, en matière de service, ROBOTECH place le client au cœur de ses priorités, en s'attachant à résoudre ses problèmes en profondeur et à satisfaire ses besoins. Cette approche se reflète tout au long du cycle de vie du produit afin d'améliorer continuellement les produits et les solutions proposés. C'est là l'essence même de la démarche « lean » de ROBOTECH.
2.Le Lean ne se résume pas à éviter le gaspillage.
À ce sujet, Yao Qi, directeur du centre Lean de ROBOTECH, a partagé sa vision du Lean. Pour les entreprises d'équipements logistiques présentant des caractéristiques atypiques, le Lean ne doit pas se limiter à un processus de production sans gaspillage, mais s'intégrer pleinement à la démarche dès le cycle de vie du produit. Par ailleurs, les entreprises peuvent intégrer le Lean au niveau du management afin de créer une plateforme favorisant l'optimisation continue des processus.
Li Mingfu partage pleinement l'avis selon lequel les entreprises doivent intégrer la pensée lean plutôt que de se contenter d'adopter des méthodes simplistes. Grâce à cette approche, même dans le secteur des équipements logistiques non standardisés, il est possible de réduire les coûts par la standardisation de certains modules, l'amélioration continue des pratiques et l'optimisation des résultats, et ainsi de mieux servir la clientèle. De plus, face à la maturation du marché et à l'intensification de la concurrence, l'efficacité de la gestion interne est essentielle à la compétitivité des entreprises ; l'intégration de la pensée lean est donc indispensable.
3. Intégration etppratique delean
ROBOTECH adopte une approche unique pour intégrer les principes du Lean dans ses processus de gestion quotidiens. Premièrement, sa culture d'entreprise en est un élément fondamental. Deuxièmement, ROBOTECH a intégré des exigences strictes à ses formations quotidiennes, à ses rapports d'activité et à ses évaluations de performance, la gestion de la qualité étant un critère d'évaluation essentiel. L'entreprise a progressivement mis en place des garanties institutionnelles pour différents aspects de la gestion de la qualité et les applique rigoureusement dans le cadre de ses activités. Troisièmement, ROBOTECH a investi massivement dans ses ressources humaines. Quatrièmement, ROBOTECH a également investi de manière significative dans le financement, offrant ainsi à son département de contrôle qualité de nombreuses opportunités de formation externe chaque année, afin de s'inspirer des meilleures pratiques d'autres entreprises.
4.Les cas exceptionnels incarnent les réussites.
Li Mingfu a cité l'exemple de deux mégaprojets réalisés par ROBOTECH en 2023. L'importance et la taille de ces deux clients, acteurs majeurs du secteur des équipements logistiques, ont notamment été déterminantes. L'un de ces projets, mené par une grande marque de spiritueux haut de gamme, a suscité un intérêt international et a finalement été confié à ROBOTECH grâce à son système de contrôle qualité rigoureux.
Ce projet, qui implique la coordination de nombreux équipements tels que des transstockeurs, des rayonnages et des convoyeurs, a mis à rude épreuve les capacités de conception, de production et de planification de ROBOTECH. ROBOTECH a également invité ses clients à visiter l'ensemble du processus de production et de fabrication de son usine de Changshu et leur a présenté l'intégralité de sa démarche qualité. Grâce à la découverte des nombreuses et brillantes réalisations de ROBOTECH, les clients ont pu mieux appréhender ses capacités de livraison. Cette expérience leur a permis de constater nos compétences, la haute qualité et la fiabilité de nos produits et solutions, et de nous faire pleinement confiance. « C'est aussi une preuve de notre compétitivité », a ajouté Li Mingfu.
Pleine de confiance en l'avenir et promouvant sans cesse l'optimisation du système de contrôle interne
Le contexte actuel du marché est volatil, mais le secteur et les entreprises doivent faire preuve de confiance et réagir avec proactivité ; c’est le premier point soulevé par Li Mingfu lorsqu’il a évoqué l’avenir. Parallèlement, les entreprises doivent adopter une attitude proactive face aux risques, même en temps de paix, et s’adapter en amont lorsque l’environnement est immuable. En termes de maturité, le secteur des équipements logistiques en Chine est encore en pleine expansion et présente un potentiel de développement important, notamment en matière de mise en place et d’optimisation des systèmes de gestion interne, ce qui renforcera la pérennité des entreprises.
NanJing Inform Storage Equipment (Group) Co., Ltd
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Date de publication : 14 novembre 2023
